＜よくあるご質問＞

■ご利用条件
Q.「町家ステイ吹屋」はホテルや旅館とはちがうのですか？
A.吹屋の「町家ステイ吹屋」は、できるかぎり町家が本来持っている姿のままで、多くの方にご滞在いただけますよう「一棟貸し」のスタイルを取っております。施設自体は関係機関の指導を受け、宿泊施設として許可いただいています。

Q.「町家ステイ吹屋」の料金について教えてください。
A. 吹屋の「町家ステイ吹屋」のご宿泊料金は、ご利用の時期、平日または休前日か、ご利用人数によって異なります。なお、１泊のご宿泊料金とは、ご利用いただく当日の午後３時から翌日の午前10時までの料金です。料金表はこちらです。

Q.清掃は料金に含まれますか？
A. 清掃料金はあらかじめご利用料金に含まれております。

Q.キャンセル料はいつからどのように発生するのでしょうか？
A. 「町家ステイ吹屋」のご利用料金は銀行振込みまたはクレジットカードによる前払いをいただいております。 ご入金の確認が取れました時点で予約確定でございます。 確定後の取り消しには期間に応じ、下記のキャンセル料が生じますことをご了承願います。

【キャンセル料金について】
ご利用日よりの日数 支払額
22日前まで 0％
15～21日前まで 30％
8～14日前まで 50％
4～7日前まで 70％
2～3日前まで 80％
前日および当日 100％
(注)
１．%は、宿泊料に対する違約金の比率です。
２．契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違 約金を収受します。

Q.利用人数が予約後に変わった場合は？
A. ご利用人数が増減される場合は、できるだけお早くご連絡いただきますようお願いいたします。 定員内の増減は問題ございませんが、ご利用人数によりましてはご利用料金が異なってまいります。（定員を超えてのご利用はご遠慮いただいております。

Q.未成年者ですが利用できますか？
A. 原則として未成年者の方だけでのご利用はお受けしておりません。学校など教育機関からのご利用の場合でも、教職員の方などご引率をお願いいたしております。
Q.チェックインについて教えて下さい。
A. 午後３時より「町家ステイ吹屋」をご利用いただけます。 チェックインは、「cafe橙」にて受け付けます。詳細は、スタッフよりメールまたは電話、郵送にてご連絡、ご確認をさせていただきます。

Q.荷物をあらかじめ送ることはできますか？
A.お荷物は下記高梁市成羽町観光協会吹屋支部あてにお送りいただきましたら、お預かりの上お客さまのご到着をお待ち申し上げます。
お荷物をお送りされる際に、ご利用日を伝票への記載をお願い申し上げます。
また、メールまたはお電話にて、配達予定日などを前もってお知らせいただければありがたく存じます。

〒719-2341岡山県高梁市成羽町吹屋838-2
TEL 0866-29-2222
なお、生鮮食料など傷みやすい品物につきましてはお受け取り、お預かりいたしておりませんことをご了承ください。

Q.ペットも一緒に「町家ステイ吹屋」を利用できますか？
A.町家の保護のため、ペットを伴ってのご利用はご遠慮願っております。

Q.町家ではたばこを吸えますか？
A.町家は明治時代の建物で、現行の建築基準法の下では二度と建築できない貴重な歴史的伝統的建造物で、火災に大変弱い建造物です。また、重要伝統的建造物群保存地区にあることも鑑み、愛煙家の方には誠に恐縮ですが、全館禁煙とさせていただきます。

Q.夜遅くまで騒ぐことはできますか？
A.吹屋の町家は限られた土地に軒を連ねて緊密に立ち並び、お隣の話し声や戸の開閉など、音や振動が伝わってくることもございます。
反対に、お客さまの声や動作がお隣に伝わることもございます。
少しの気配は町家暮らしならではの「おたがい様」ですが、度を過ごしますと、近隣の方々へご迷惑をおかけすることになります。
お客さまのご利用を中断させていただき、ご退去願うこともございます。
その際にはご利用料金は一切ご返却申し上げられませんことをご了承ください。 吹屋の町家が置かれています状況をご理解を賜り、ご利用、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

Q.小学生の子供がいますが、添い寝をいたしますのでご利用人数に含めなくてもよいでしょうか？
A.申し訳ございませんが、小学生以上のお子様は添い寝にかかわらず、ご利用人数に含めてお申込みいただきますようお願い申し上げます。

■施設について
Q.滞在に必要な家具、備品など備わっていますか？　浴衣やアメニティグッズなどはありますか？
A.吹屋の「町家ステイ吹屋」ではお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、必要な家具、電化製品、寝具、タオルなどご用意しています。（テレビは備えていません）お風呂場にはボディソープ、シャンプー、リンスのご用意がございます。浴衣などの寝間着は備えておりませんので、恐れ入りますがご用意頂ますようお願い申し上げます。

Q.お風呂はありますか？
A.檜のお風呂がございます。

Q.キッチンはありますか？（自炊はできますか？）
A.簡易なキッチンはございますが、町家の保護のため、自炊はご遠慮いただいております。 お皿・カップ・カトラリーなどの簡単な食器類はご用意しております。

Q.冷蔵庫・電子レンジはありますか？
A.冷蔵庫・電子レンジ・電気ポットコーヒーメーカーはご用意しております。また、ペットボトルのお水、コーヒー、ティーバッグをご用意しております。
（チェックアウト後は、冷蔵庫の中の品物は当方で処分させていただきますことをご了承願います）

Q.寝るところはお布団ですか？　ベッドですか？
A.基本は畳にお布団を布いてお休みいただくスタイルでございます。 底冷えするといわれる吹屋の冬を快適にお過ごしいただけますよう、ポーランド産の手積み羽毛を使用した布団をご用意しております。

■周辺のご案内
Q.近くに飲食店はありますか？
A. 昼は、「町家ステイ吹屋」から徒歩10分圏内に、うどん・そば、スープカレーなどの飲食店がございます。夜は、開いているお店がありません。仕出しメニューのご案内をしております。こちら　をご参照下さい。
Q.近くに、コンビニエンスストア、ATM、レンタカー、レンタサイクルなどのお店は徒歩圏内にありますか？
A. レンタサイクル：あり　予約先　高梁市観光協会吹屋支部
ATM：　あり　（吹屋郵便局　平日：8:45～18:00　土曜日：9:00～13:00）
コンビニエンスストア：なし　車で約25分